Präambel

Die Bildungsangebote des DeLSt verstehen sich als Aus- bzw. Weiterbildung und gewährleisten eine teilnehmendenbezogene Unterrichtsdidaktik und -methodik für eine praxisbezogene Qualifikation.
 
Die verschiedenen Bildungsangebote werden in den aufgeführten Paragrafen folgenden Begrifflichkeiten zugeordnet:
  1. Unter den Begriff „Lehrgänge“ fallen alle angebotenen Bildungsprodukte. 
  2. Unter dem Begriff „Ausbildungen“ werden die Produkte "Ausbildung vor Ort", "Workshop vor Ort", "Online-Workshop" sowie "Prüfung" beschrieben.  
  3. Unter dem Begriff „Fernstudium“ werden die Produkte "Fernkurs", "Fernstudium" und "Web Based Training" beschrieben.
  4. Unter dem Begriff „Präsenzphasen“ werden die Produkte "Präsenzphase", "Live-Webinar" und "Online-Prüfung" beschrieben.
  5. Der Online Campus ist das institutseigene Lernmanagement-System und Social Media Tool.

§1 Voraussetzungen

Neben den bei den einzelnen Lehrgängen angegebenen Vorbildungen und Voraussetzungen müssen alle Teilnehmenden über ausreichende Kompetenzen der deutschen Sprache (in Wort und Schrift) verfügen. Das Mindestalter beträgt 16 Jahre.

§2 Technische Anforderungen für die Nutzung des Online Campus

Bei allen Lehrgängen ist eine Nutzung des Online Campus erforderlich. Dazu wird ein internetfähiges Endgerät benötigt sowie ein Internetzugang und eine aktuelle Browserversion. Es ist darauf zu achten, dass das Endgerät mit einem gängigen Betriebssystem ausgestattet ist. Cookies und JavaScript müssen aktiviert sein. Gegebenenfalls wird weitere Software benötigt. Eine DSL- oder 4G/LTE-Verbindung wird empfohlen. Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein, kann es zu Beeinträchtigungen der Nutzung kommen. Im Einzelnen kann die Nutzung insgesamt unmöglich sein. Aufgrund der Vielfalt der Endgeräte und Betriebssysteme kann das DeLSt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für die Nutzung des Online Campus übernehmen. Das DeLSt ist jedoch ständig bemüht, den Online Campus so auszugestalten, dass er möglichst von allen Teilnehmenden genutzt werden kann.

§3 Anmeldung

(1) Anmeldungen können in schriftlicher Form (Fax/Post/E-Mail/WhatsApp/MMS), telefonisch oder durch das Online-Buchungs-System akzeptiert werden. Umgehend nach Eingang einer Anmeldung versenden wir eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Ist 72 Stunden nach der Anmeldung keine Buchungsbestätigung eingegangen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer Studienbetreuung auf.

(2) Der Beginn der Fernstudiengänge ist jederzeit möglich. Das Fernstudium beginnt mit dem Tag, an dem das erste Lehrmaterial zur Verfügung gestellt wird (vgl. Startdatum auf der Buchungsbestätigung), wenn nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen wird. Für Vertragsänderungen ist der Tag des Vertragsabschlusses (vgl. Buchungsbestätigung) maßgebend. Der Abschluss von Verträgen sowie Änderungen und/oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das erste Lehrmaterial eines Fernkurses in Besitz genommen haben bzw. hat oder ab dem Tag, an dem Sie die Anmeldung für eine Ausbildung über das Online-Buchungs-System vorgenommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem DeLSt GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder Fax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (Siehe Downloads im Online Campus) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen einer Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben das Lehrmaterial unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Lehrmaterial vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des Lehrmaterials nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Lehrmaterials nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

§4 Gebühren

(1) Lehrgangsgebühren werden während der Vertragslaufzeit nicht steigen. In den Gebühren sind, soweit nicht anders ausgewiesen, alle erforderlichen Lehrmaterialien, Nutzung des Online Campus, Prüfung und Abschlussdokumente enthalten. Nicht in diesen Gebühren enthalten sind die Kosten für die Fahrt, die Unterkunft und die Verpflegung.
 
(2) Zahlungen sind per SEPA-Lastschrift oder per Überweisung möglich. Ist eine SEPA-Lastschrift nicht durchführbar (Retoure), werden dem Teilnehmenden folgende Kosten in Rechnung gestellt: Retouregebühren 3,00 € und Bearbeitungsgebühr 5,00 €.
Liegt eine SEPA-Lastschrifterteilung durch den Teilnehmenden und der vereinbarte Zahlungstermin unter 14 Tagen, kann die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) und der Einzug einer SEPA-Lastschrift auf einen Tag verkürzt werden.
  • Die erste Zahlung ist bei Fernstudiengängen 14 Tage nach Beginn fällig,
  • bei Ausbildungen 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn.
(3) Liegt keine schriftliche Kostenübernahme für einen Lehrgang vor, ist der Teilnehmende für die Gebühren verantwortlich. Unabhängig davon, was bei der Anmeldung unter „Rechnungsempfänger“ erfasst wurde.
 
(4) Ist der Teilnehmenden mit der Bezahlung der Gebühren im Rückstand, muss gemahnt werden und es werden Mahngebühren fällig. Weiterhin behält sich das DeLSt vor, Verzugszinsen zu berechnen.
 
(5) Liegen eine oder mehrere Raten fünf Wochen über dem vereinbarten Raten- und Zahlungsziel, hat das DeLSt das Recht, die gesamte noch offene Forderung sofort einzufordern. Die Ratenzahlungsvereinbarung ist damit hinfällig.

§5 Kündigung, Umbuchung und Stornierung

(1) Eine Kündigung, Umbuchung oder Stornierung ist nur in schriftlicher Form möglich und erst nach schriftlicher Bestätigung durch die DeLSt gültig. 

(2) Im Falle von Krankheit oder Schwangerschaft ist das DeLSt umgehend zu informieren. Nach Vorlage eines ärztlichen Attests werden 10,00 € Bearbeitungsgebühr berechnet. Das Attest ist bis spätestens sieben Tage nach Ausbildungs- bzw. Präsenzphasenbeginn einzureichen, anschließend kann das Attest nicht mehr anerkannt werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Attests ist ein neuer Termin zu buchen; erfolgt dies nicht, bleibt die Zahlungsvereinbarung bestehen und die Veranstaltung kann zu einem beliebigen Termin absolviert werden. Eine Ausbildung bzw. Präsenzphase kann zweimal aufgrund von Krankheit (mit Attest) umgebucht werden.

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Fernstudiengänge:

(3) Ein Fernstudium kann nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen während des ersten Halbjahres mit einer Frist von sechs Wochen gekündigt werden, frühestens jedoch zum Ablauf des ersten Halbjahres. Danach kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von drei Monaten gekündigt werden. 

(4) Die Mindestlaufzeit des Vertrages beträgt sechs Monate. Liegt die Gesamtlaufzeit des Fernstudiums unter sechs Monaten, ist die Mindestdauer gleich der Fernstudiendauer.

(5) Wenn alle Leistungen in Anspruch genommen werden, sind die vollen Fernstudiengebühren zu begleichen.

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Ausbildungen:

(7) Bei Stornierungen von Ausbildungen gelten folgende Regelungen:

  • bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn, 5 % der Ausbildungsgebühren (mindestens 25,00 €).
  • von 27 bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn, 25 % der Ausbildungsgebühren.
  • von 14 bis 1 Tag(e) vor Veranstaltungsbeginn, 50 % der Ausbildungsgebühren.
  • Nach Beginn einer Veranstaltung ist kein Rücktritt mehr möglich.

Bei unentschuldigtem Fehlen ist eine Neubuchung (kostenpflichtig) der Ausbildung erforderlich.

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(8) Umbuchungen von Ausbildungen und Präsenzphasen:

  • Bei einer Umbuchung wird eine Gebühr von 15,00 € berechnet.
  • Bei Stornierungen gelten folgende Regelungen:
    • bis 15 Tage vor der Veranstaltung: 15,00 €
    • 14 - 1 Tag(e) vor der Veranstaltung: 50,00 €
    • Am Veranstaltungstag ist kein Rücktritt mehr möglich.
  • Abweichend hiervon fallen bei Prüfungstagen 50 % der oben genannten Stornierungsgebühren an.
  • Bei unentschuldigtem Fehlen ist eine Neubuchung (kostenpflichtig) der Präsenzphase erforderlich.
  • Eine Umbuchung kann bis 28 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn vorgenommen werden. Die Umbuchung gilt nur dann als Umbuchung, wenn ein neuer Termin angegeben ist.
  • Bei Prüfungen ist eine Umbuchung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.
  • Spätere Umbuchungen gelten als Stornierungen und unterliegen deren Regelung.
  • Eine Änderung der Zahlweise gilt bei Ausbildungen als Umbuchung und ist bis 28 Tage vor dem ersten Veranstaltungstag möglich.
  • Ein Teilnehmender hat bei Verhinderung das Recht, vor Büroschluss am Vortag einer Ausbildung auf einen Ersatzteilnehmenden gegen eine Gebühr von 25,00 € umzubuchen.

§6 Betreuungsanspruch

(1) Im Rahmen eines staatlich zugelassenen/registrierten Fernstudiums oder einer Ausbildung werden Sie von Ihrem persönlichen Ansprechpartner, erfahrenen Tutoren und Dozenten betreut. Weiterhin verpflichtet sich das DeLSt, im vereinbarten Betreuungszeitraum den Lernerfolg zu überwachen und die eingesandten Einsende- und Abschlussarbeiten und Prüfungen in angemessener Zeit sorgfältig zu korrigieren.

(2) Das DeLSt verpflichtet sich, bis zur doppelten Regellehrgangszeit dem Teilnehmenden alle Elemente zur Verfügung zu stellen, die für einen erfolgreichen Abschluss erforderlich sind.

§7 Sozialgarantie

Treten nach Lehrgangsbeginn unvorhersehbare wichtige Gründe auf (langandauernde Krankheit, Arbeitslosigkeit), so kann eine zeitweise Stundung für die nächst fälligen Gebühren beantragt werden. Der Antrag ist rechtzeitig vor dem entsprechenden Fälligkeitstag zu stellen. Einem Antrag kann nur dann entsprochen werden, wenn die bis zu diesem Zeitpunkt fälligen Zahlungen ordnungsgemäß geleistet wurden.
 
Gewährt das DeLSt einen Aufschub oder Stundung der Zahlungen, so sind Sie dennoch berechtigt, den Lehrgang ungehindert fortzusetzen. Sie erhalten weiteres Lehrgangsmaterial entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen, die Regelung zur Kündigung des Lehrgangs bleibt von einer gewährten Stundung unberührt.

§8 Änderungen

(1) Das DeLSt behält sich das Recht vor, Terminänderungen, Ortswechsel, Umkonzeption von Lehrgängen, Änderungen in Zeit-/Ablaufplänen sowie Änderung des Dozenten bei Lehrgängen bei Bedarf vorzunehmen, ebenso bei Ausbildungen, ersatzlos zu streichen. Andere Ansprüche aufgrund von Änderungen/Streichungen schließt das DeLSt aus. Eventuell anfallende Stornokosten für Hotels oder Tickets werden von dem DeLSt nicht getragen.
 
(2) Die Haftung für Personen und Sachschäden bei Lehrgängen wird im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
 
(3) Für ein erfolgreiches Absolvieren eines Lehrgangs ist der Teilnehmende mindestens 70 % der Unterrichtszeit anwesend. Liegt die Anwesenheit unter dem geforderten Wert, kann das DeLSt das Ausstellen der Abschlussdokumente verweigern. Der Teilnehmende hat in diesem Fall keinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung. 
 
(4) Online-Veranstaltungen werden zur späteren Bereitstellung an die Teilnehmenden und internen Qualitätskontrolle aufgezeichnet.
 
(5) Gegen alle Unfälle während der Lehrgangsdauer, die sich auf direktem Wege zur oder von der DeLSt ereignen, sind die Teilnehmenden im Rahmen der gesetzlichen Unfallversicherung der DeLSt versichert, soweit diese Unfallversicherung für den Schadenstatbestand zuständig ist. Schadensfälle, die im Zusammenhang mit dem Lehrgang entstehen, sind dem DeLSt umgehend zu melden.

§9 Lehrmaterialien und Urheberrecht

(1) Lehrmaterialien (Lehrskripte, Videos, Prüfungen, Web Based Trainings etc.) sind urheberrechtlich geschützt und nur zur persönlichen Nutzung des Teilnehmenden vorgesehen. Eine Weitergabe von Lehrmaterialien, auch auszugsweise, ist ohne Genehmigung dem DeLSt nicht zulässig. Ausdruck, Tauschgeschäfte, Kopieren, Vervielfältigung (z. B. Veröffentlichung auf Online-Plattformen) oder Überspielung, Sendung oder sonstige Nutzung oder deren Duldung sind untersagt und werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

(2) Die Teilnehmenden erwerben mit der Absolvierung eines Lehrgangs keinerlei Recht an der Nutzung von Schutzrechten, Markennamen, Lehrgangsbezeichnungen oder Werbemitteln für die jeweilige Veranstaltung oder Lehrgangsform.

§10 Datenschutz

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG). Die Vorschriften der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) werden beachtet. Der Datenschutzbeauftragte der DeLSt GmbH ist unter folgender E-Mail-Adresse zu erreichen: Datenschutz@DeLSt.de.

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden sich unter Datenschutz.

§11 Datenpflege

Der Teilnehmende ist verpflichtet, über den Online Campus die Stammdaten und gegebenenfalls Bankverbindung vom Zeitpunkt der Anmeldung bis zum Abschluss des Lehrgangs aktuell zu halten.

§12 Abschlussdokumente

(1) Es gelten die Bestimmungen der aktuell gültigen Prüfungsordnung.

(2) Wenn alle Prüfungsleistungen erbracht und die gesamten Lehrgangsgebühren beglichen sind, erhält der Teilnehmende das Abschlussdokument. Diese unterscheiden sich in Zertifikat, Zertifikat mit Zeugnis und Teilnahmebestätigung. Diese Unterteilung erfolgt nach Lehrgangsart und ist in den Informationsmedien ersichtlich.

(3) Der Teilnehmende erklärt, die in den Informationsmedien genannten Anforderungen im Rahmen der Vorbildung zu erfüllen.

(4) Soweit für den belegten Lehrgang eine staatliche, öffentlich-rechtliche oder sonstige externe Prüfung vorgesehen ist, wird der Teilnehmende durch das DeLSt auf Grundlage der entsprechenden Rahmenlehrpläne und Prüfungsordnungen darauf vorbereitet. Das DeLSt-Abschlussdokument dient als Nachweis einer ordnungsgemäßen Prüfungsvorbereitung.

(5) Ist für die Zulassung zur externen Prüfung der Nachweis einer bestimmten beruflichen Vorbildung oder Berufspraxis erforderlich, so muss der Teilnehmende selbst für diesen Nachweis sorgen.

§13 Gerichtsstand/Verbraucherschlichtung

(1) Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Teilnehmenden. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand Backnang.

(2) Das DeLSt ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen

§14 Allgemeines

(1) Aus verwaltungstechnischen Gründen erfolgt keine Barauszahlung von Gutscheinen.

(2) Veranstaltungssprache ist, soweit nicht anders ausgeschrieben, deutsch.

(3) Außerhalb Europas ist nur eine online-gestützte Absolvierung eines Fernstudiums möglich.

(4) Bei Ausbildungen erfolgt die Übergabe der Lehrmaterialien bei Veranstaltungsbeginn.

(5) Beschwerden müssen schriftlich erfolgen und werden nur bis 14 Tage nach abgelaufenem Lehrgang entgegengenommen und bearbeitet.

(6) Es gilt die Aus- und Weiterbildungsanleitung in ihrer aktuellen Form.

 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Backnang, 1. November 2021