One Face to the Customer
Organisationsform, bei der jeder Kunde einen Ansprechpartner hat, der sich um alle seine Probleme kümmert. Schafft mehr Kundenzufriedenheit durch bessere Betreuung und hilft außerdem, Informationsverluste zu vermeiden. Dieses Konzept kann entweder partiell (nur in Richtung des Kunden) oder ganzheitlich auch für Mitarbeiter (als Kunden innerhalb des Unternehmens) umgesetzt werden.
- Oberste Leitung
- Objektorientierte Programmierung
- Objektsteuer
- Ödematös
- OECD
- Off-Page-Optimierung
- Offene Fragen
- Offene Handelsgesellschaft (OHG)
- Offene Handelsgesellschaft (OHG) – Pflichten und Rechte
- Offene Inflation
- Offene Produktion
- Offene Zession
- Offene-Posten-Buchführung
- Offenkundigkeitsprinzip
- Offenlegung durch Übermittlung
- Öffentliche Haushalte
- Öffentliches Gemeinwesen
- Öffentliches Recht
- Öffentlichkeitsarbeit
- Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)
- Office-Programme
- Office-Software-Pakete
- Öffnungsklauseln
- Ökologie
- Ökologische Nachhaltigkeit
- Ökologisierung
- Ökonomisches Prinzip (Extremumprinzip)
- OKR
- Olfaktorisch
- Oligopol
- Omni-Channel-Management
- Omni-Channeling
- On-Demand-Lerninhalte
- On-Page-Optimierung
- Onboarding
- One Face to the Customer
- One Voice Policy
- One-to-One Marketing
- Online Learning
- Online Shop
- Online-Marketing-Recht
- Open Source
- Open Source Software
- Operations Research
- Operative Planung
- Operatoren
- Opportunitätskosten
- Opportunity
- Optimale Bestellmenge
- Optimierung
- Options Pricing
- Optisch
- Ordinate
- Ordnungsfunktion des Staates
- Ordnungspolitik
- Organ
- Organic Traffic
- Organigramm (Baumdiagramm)
- Organisationsentwicklung
- Organisatorische Innovation
- Organischer Traffic
- Organschaft
- Orgware
- Orientierungshilfen
- Original Equipment Manufacturer
- Originärer Produktionsfaktor
- Osborne-Technik
- OSI-Modell
- Osmose
- Outing
- Outsourcing
- Outstream Ad
- Owned Media