Wertstrom

Der Wertstrom, engl. Value Stream, beinhaltet alle Aktivitäten (wertschöpfende sowie nicht-wertschöpfende Geschäftsprozesse), die für die Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung notwendig sind. Dabei kann der Strom auch über die Unternehmensgrenzen hinausgehen (verlängerte Werkbank). Die Betrachtung eines Wertstroms (vom Kunden, der Wünsche hat, bis hin wieder zurück zum Kunden, der das fertige Ergebnis in den Händen hält) ist eine ganzheitliche, systemische Sicht, die in manchen Organisationen bisweilen untergeht.

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